أعلنت Axiom Technologies عن توفر وظيفة IT Desktop Support Engineer للعمل في الدمام بالمملكة العربية السعودية. الإعلان متاح على صفحة التوظيف الرسمية للشركة، وتوضح بيانات الصفحة أن الإعلان تم تحديثه بتاريخ 13 سبتمبر 2026، ما يجعله من الفرص الحديثة المناسبة للباحثين عن وظائف الدمام في مجال تقنية المعلومات والدعم الفني.

ملخص الوظيفة

جهة العمل	Axiom Technologies
المسمى الوظيفي	IT Desktop Support Engineer
مكان العمل	الدمام، السعودية
المؤهل	بكالوريوس في علوم الحاسب أو تقنية المعلومات أو تخصص ذي صلة، أو خبرة معادلة
الخبرة	3 سنوات فأكثر في Desktop Support أو Helpdesk أو IT Technician
نوع الدوام	غير مذكور بشكل صريح في الإعلان الرسمي
آخر موعد للتقديم	غير محدد في الإعلان

نبذة عن Axiom Technologies

تعرّف الشركة نفسها على موقعها الرسمي بأنها شريك عالمي لخدمات تقنية المعلومات يدعم المؤسسات المتوسطة والكبيرة. وتتركز هذه الفرصة على تقديم الدعم الفني المباشر للمستخدمين داخل بيئة أجهزة سطح المكتب، مع التعامل مع البلاغات والمشكلات التقنية وضمان استمرارية الخدمة بصورة دقيقة وفي الوقت المناسب.

المهام والمسؤوليات

تشمل مسؤوليات مهندس الدعم الفني في هذه الوظيفة مجموعة واسعة من مهام الدعم اليومية، ومن أبرزها:

تقديم دعم من المستوى الأول والثاني لأجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة والطابعات والأجهزة المحمولة.
الاستجابة لطلبات الخدمة والحوادث عبر نظام التذاكر أو الهاتف أو الدعم المباشر للمستخدم.
تثبيت أنظمة التشغيل والتطبيقات وترقيتها وصيانتها، بما يشمل Windows وmacOS وLinux.
تشخيص أعطال الأجهزة والبرامج والملحقات مثل الشاشات ولوحات المفاتيح ومحطات الإرساء.
إعداد وتجهيز أجهزة الموظفين الجدد، بما في ذلك الحسابات والصلاحيات.
المحافظة على سجل الأصول التقنية وتوثيق أجهزة ومعدات تقنية المعلومات بدقة.
المشاركة في إجراءات انضمام الموظفين ومغادرتهم من الجانب التقني.
دعم المستخدمين عن بُعد في مشكلات VPN وRemote Desktop والاتصال.
التعاون مع فرق تقنية المعلومات الأخرى عند تصعيد المشكلات أو تنفيذ الأعمال المرتبطة بالمشروعات.
اتباع ضوابط الأمن والمساعدة في أعمال مكافحة الفيروسات والتحديثات وحماية البيانات.

المؤهلات والخبرة المطلوبة

درجة البكالوريوس في علوم الحاسب أو تقنية المعلومات أو مجال ذي صلة، أو خبرة عملية معادلة.
خبرة لا تقل عن 3 سنوات في الدعم الفني لأجهزة سطح المكتب أو Helpdesk أو دور فني مشابه.
معرفة قوية بأنظمة Windows وMicrosoft Office 365 ومفاهيم الشبكات الأساسية.
الإلمام بأنظمة إدارة التذاكر مثل ServiceNow أو Zendesk أو JIRA.
قدرة جيدة على استكشاف الأعطال وتحليل المشكلات وحلها.
مهارات تواصل وتعامل جيدة مع المستخدمين وفرق العمل.

خبرات مفضلة

ذكرت Axiom Technologies عددًا من الخبرات التي تمنح المتقدم أفضلية، ومنها العمل على macOS أو Linux، والحصول على شهادات مثل CompTIA A+ أو Network+ أو Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator. كما تفضّل الشركة وجود خبرة في Active Directory وGroup Policy وأدوات الإدارة عن بُعد مثل SCCM أو Intune أو JAMF.

لمن تناسب هذه الفرصة؟

هذه الوظيفة مناسبة للمتخصصين في الدعم الفني وتقنية المعلومات ممن لديهم خبرة عملية حقيقية في التعامل مع مستخدمي الشركات وأجهزة Windows وOffice 365، خصوصًا من سبق لهم العمل على أنظمة التذاكر وإدارة حسابات المستخدمين والشبكات الأساسية. كذلك ستكون مناسبة لمن لديه خبرة في Active Directory وIntune أو SCCM ويرغب في تطوير مساره ضمن بيئة خدمات تقنية معلومات احترافية.

نقاط مهمة قبل التقديم

حدّث سيرتك الذاتية بحيث تبرز خبرتك في Desktop Support وHelpdesk بوضوح.
اذكر الأدوات والأنظمة التي تعاملت معها فعليًا مثل Office 365 وActive Directory وIntune وServiceNow إن وجدت.
أبرز خبرتك في دعم المستخدمين عن بُعد وحل مشكلات VPN والاتصال.
إذا كنت تحمل إحدى الشهادات التقنية المذكورة في الإعلان، أضفها في قسم واضح داخل السيرة الذاتية.
جهّز أمثلة مختصرة عن أعطال تقنية حقيقية قمت بحلها؛ فقد تكون مفيدة في المقابلة.