تم الإعلان عن مجموعة من الوظائف التقنية الشاغرة في الرياض ضمن مشروع جديد في قطاع تقنية المعلومات والخدمات المشتركة والدعم، وتشمل الفرص مستويات وظيفية متعددة تبدأ من أخصائيي الدعم الفني والمراقبة وصولًا إلى قادة الفرق ومديري المشاريع والعمليات.
وتستهدف الوظائف أصحاب الخبرة في مجالات IT Support، Monitoring، Incident Management، Quality، Operations وإدارة منصات المراقبة التقنية، مع اختلاف سنوات الخبرة والمؤهلات المطلوبة حسب كل مسمى.
الوظائف التقنية المتاحة في الرياض
- Project / Operations Manager – مدير مشروع / عمليات، بمستوى قيادي وخبرة مثبتة في الإدارة.
- Monitoring & Control Systems Expert – خبير أنظمة المراقبة والتحكم، بخبرة 7 سنوات فأكثر.
- Proactive Monitoring Team Leader – قائد فريق المراقبة الاستباقية، بخبرة من 5 إلى 6 سنوات فأكثر.
- Proactive Monitoring Specialist – Level II – أخصائي مراقبة استباقية مستوى ثاني، بخبرة من 4 إلى 5 سنوات فأكثر.
- Proactive Monitoring Specialist – Level I – أخصائي مراقبة استباقية مستوى أول، بخبرة سنتين فأكثر.
- Quality Team Leader – قائد فريق الجودة، بخبرة 5 سنوات فأكثر، ويفضل وجود معرفة أو خبرة بمعايير COPC.
- Quality / Reports / Training Specialist – أخصائي جودة وتقارير وتدريب، بخبرة سنتين فأكثر.
- Technical Support Team Leader – قائد فريق الدعم الفني، بخبرة سنتين فأكثر.
- Technical Support Specialist – أخصائي دعم فني، بخبرة سنتين فأكثر.
- Incident & Request Team Leader – قائد فريق الحوادث والطلبات، بخبرة سنتين فأكثر.
- Incident & Request Specialist – أخصائي الحوادث والطلبات، بخبرة سنتين فأكثر.
- General Technical & Support Candidates – استقبال طلبات المرشحين في المجالات التقنية والدعم ممن لديهم خبرة مهنية ذات صلة.
مكان العمل
الرياض – المملكة العربية السعودية.
القطاع
تقنية المعلومات – Information Technology، والخدمات المشتركة وخدمات الدعم.
المؤهلات والمتطلبات
تختلف المتطلبات حسب المستوى الوظيفي، وقد أوضح الإعلان أبرز المؤهلات المطلوبة لكل مجموعة من الوظائف.
الوظائف الإدارية والتقنية المتقدمة
- درجة البكالوريوس في علوم الحاسب أو تقنية المعلومات أو تخصص معادل.
- خبرة عملية مرتبطة بالوظيفة المستهدفة.
- خبرة في أنظمة ومنصات المراقبة التقنية.
- معرفة بإدارة مؤشرات الأداء KPI واتفاقيات مستوى الخدمة SLA.
منصات المراقبة المطلوبة
أشار الإعلان إلى عدد من المنصات والأدوات التقنية التي تعد الخبرة بها ذات أهمية للوظائف المتعلقة بالمراقبة والأنظمة، ومنها:
- AppDynamics
- Site24x7
- Dynatrace
- Splunk
- ManageEngine
إذا كانت لديك خبرة فعلية في واحدة أو أكثر من هذه الأدوات، فمن الأفضل إظهارها بوضوح ضمن قسم المهارات والخبرة التقنية في السيرة الذاتية.
وظائف الدعم الفني والتشغيل
يُطلب للوظائف التشغيلية والدعم الفني الحصول على دبلوم أو درجة جامعية في أحد المجالات التالية أو ما يعادلها:
- تقنية المعلومات.
- الشبكات.
- الدعم الفني.
- أحد التخصصات التقنية المرتبطة بالوظيفة.
وظائف الجودة والتدريب
تشترط وظائف الجودة والتدريب مؤهلًا جامعيًا مع خبرة ذات صلة في الإشراف على جودة الخدمات الرقمية وتقييم مستوى الخدمة والأداء.
لمن تناسب هذه الوظائف؟
هذه الفرص مناسبة بشكل خاص لمن يعملون أو سبق لهم العمل في بيئات IT Operations وNOC وService Desk وTechnical Support أو إدارة الحوادث والطلبات ومراقبة الأنظمة والخدمات.
كما أن وجود مستويات مختلفة من الوظائف يجعل الإعلان مناسبًا لأصحاب الخبرة المتوسطة، بالإضافة إلى أصحاب الخبرات القيادية والمتقدمة.
كيف تختار الوظيفة المناسبة لك؟
قبل التقديم، لا ترسل سيرتك إلى جميع المسميات بشكل عشوائي. الأفضل اختيار المسمى الأقرب إلى خبرتك الحالية وسنوات خبرتك الفعلية.
فمثلًا، إذا كانت خبرتك سنتين في الدعم الفني، فقد يكون مسمى Technical Support Specialist أقرب من وظيفة قيادية أو وظيفة Monitoring Expert التي تتطلب خبرة أطول.
أما إذا كنت تعمل في مراقبة الأنظمة والخدمات وتستخدم أدوات مثل Splunk أو Dynatrace أو ManageEngine، فمن المفيد التركيز على وظائف المراقبة الاستباقية وأنظمة التحكم.
كلمات مهمة لإبرازها في سيرتك الذاتية
إذا كانت ضمن خبرتك الفعلية، احرص على إظهار المهارات التالية بوضوح:
- IT Operations
- Technical Support
- Incident Management
- Request Management
- System Monitoring
- Proactive Monitoring
- SLA Management
- KPI Monitoring
- Splunk
- Dynatrace
- AppDynamics
- ManageEngine
- Site24x7
- Service Desk
- Quality Assurance
استخدام الكلمات الصحيحة يساعد مسؤول التوظيف على فهم خبرتك بسرعة، لكن يجب عدم إضافة أي أداة أو مهارة لم تستخدمها فعليًا.
جهز سيرتك الذاتية قبل التقديم
مع تعدد الوظائف والمستويات الوظيفية في هذا الإعلان، يفضل تخصيص السيرة الذاتية للمسمى الذي تستهدفه بدل إرسال نسخة عامة لجميع الوظائف.
ويمكنك إنشاء سيرة ذاتية احترافية ومتوافقة مع أنظمة ATS عبر أداة وظيفتك هنا:
طريقة التقديم
يتم التقديم عن طريق إرسال السيرة الذاتية المحدثة إلى البريد الإلكتروني المذكور في الإعلان.
ويفضل كتابة المسمى الوظيفي المطلوب في عنوان البريد الإلكتروني حتى يسهل تصنيف طلبك ومراجعته من قبل فريق التوظيف.
نصيحة مهمة قبل إرسال الطلب
إذا كنت تتقدم لوظيفة Monitoring أو Operations، اجعل المشاريع والأدوات التي استخدمتها واضحة في سيرتك، مثل عدد الأنظمة التي كنت تراقبها، نوع التنبيهات التي تعاملت معها، ومؤشرات SLA أو KPI التي كنت مسؤولًا عنها.
أما في وظائف الدعم الفني، فأبرز خبرتك في حل المشكلات ودعم المستخدمين والشبكات والأنظمة وإدارة التذاكر والحوادث، لأن هذه التفاصيل تعطي صورة أوضح عن مستواك العملي بدل الاكتفاء بذكر المسمى الوظيفي السابق فقط.
ملخص الوظائف
- المدينة: الرياض.
- القطاع: تقنية المعلومات والخدمات المشتركة والدعم.
- عدد المسميات: 12 مسمى وفرصة تقنية.
- الخبرة: تبدأ من سنتين لبعض الوظائف وتصل إلى 7 سنوات فأكثر للمناصب المتقدمة.
- المؤهلات: دبلوم أو بكالوريوس حسب الوظيفة.
- مجالات العمل: الدعم الفني، المراقبة، العمليات، الجودة، إدارة الحوادث والطلبات وإدارة المشاريع.
- مكان العمل: الرياض، السعودية.
تنبيه: لم يظهر في الإعلان موعد نهائي محدد للتقديم، لذلك يفضل إرسال الطلب في أقرب وقت مع التأكد من اختيار المسمى الأقرب لخبرتك ومؤهلاتك.
