أعلنت Linnk Group عن توفر وظيفة مدير مستوى خدمات تقنية المعلومات (IT Service Level Manager) في الرياض، والتقديم متاح عبر صفحة الوظيفة الرسمية. الفرصة بعقد عمل، والعمل بدوام كامل ومن مقر العمل، وتستهدف أصحاب الخبرة في إدارة خدمات تقنية المعلومات، إدارة الموردين، مؤشرات الأداء والحوكمة المالية لتقنية المعلومات.

ملخص الوظيفة

الجهة	Linnk Group
المسمى	مدير مستوى خدمات تقنية المعلومات (IT Service Level Manager)
مكان العمل	الرياض، السعودية
نوع التوظيف	عقد – دوام كامل – من مقر العمل
الخبرة	5–8 سنوات فأكثر في مجالات ذات صلة
المؤهل	بكالوريوس أو ماجستير في المالية أو إدارة الأعمال أو نظم المعلومات أو تخصص ذي صلة

للبحث عن فرص أخرى في العاصمة يمكن زيارة وظائف الرياض.

تفاصيل ومسؤوليات الوظيفة

يركز الدور على إدارة أداء خدمات تقنية المعلومات عبر عدة موردين، ومراقبة اتفاقيات مستوى الخدمة ومؤشرات الأداء وجودة الخدمة، إلى جانب تنسيق الاعتماديات والتصعيدات بين الموردين ودعم اجتماعات مراجعة الخدمة والحوكمة.

كما تشمل المسؤوليات إدارة الميزانيات والتوقعات وتتبع تكاليف تقنية المعلومات، ومراقبة الأداء المالي للخدمات والموردين، وإعداد التقارير ولوحات المتابعة وتحليل الانحرافات، مع تعزيز الشفافية في التكاليف وربطها بقيمة الأعمال.

ومن جانب الحوكمة، يتطلب الدور متابعة الالتزام بأطر الحوكمة والالتزامات التعاقدية، وتحقيق المواءمة بين فرق تقنية المعلومات والمالية والموردين، والمساهمة في تحسين كفاءة تقديم الخدمة والتكلفة وتطوير نموذج تشغيلي قابل للتوسع.

المتطلبات والمهارات

فهم إدارة SLA وKPI وقياس أداء الخدمات.
خبرة في إدارة تكاليف تقنية المعلومات أو الميزانيات أو التقارير المالية.
معرفة بأطر ITIL وCOBIT.
إجادة متقدمة لـ Excel.
خبرة في أدوات إدارة الموردين والتقارير مثل ServiceNow ولوحات المتابعة.
خبرة في أدوات ذكاء الأعمال مثل Power BI.
معرفة بعمليات العقود والمشتريات.
قدرة قوية على إدارة أصحاب المصلحة بين تقنية المعلومات والمالية والموردين.

المؤهلات والخبرة المفضلة

يشترط مؤهل بكالوريوس أو ماجستير في المالية أو إدارة الأعمال أو نظم المعلومات أو مجال ذي صلة، مع إجادة الإنجليزية، بينما تعد العربية ميزة إضافية. وتُفضّل الخبرة في البنوك أو البيئات المنظمة، ويعطي الإعلان أولوية للمرشحين الموجودين داخل المملكة ولديهم خلفية مصرفية لمدة 3 سنوات.

لمن تناسب هذه الفرصة؟

تتناسب الوظيفة مع المحترفين الذين يجمعون بين تشغيل خدمات تقنية المعلومات والحوكمة وإدارة الموردين والجوانب المالية، ويملكون قدرة على تحليل البيانات وقيادة التنسيق بين فرق تقنية وغير تقنية في بيئة سريعة ومعقدة.

قبل التقديم

يفضل إبراز خبرتك العملية في إدارة SLA وKPI، والميزانيات والتكاليف، وإدارة الموردين، وأي مشاريع استخدمت فيها ServiceNow أو Power BI أو أطر ITIL. لا تضف خبرات غير موجودة فعليًا في سيرتك.